Wie kommuniziert man effektiv mit den Japanern?

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Beim Fremdsprachenlernen wird viel Wert auf die verbalen Aspekte gelegt, wie man etwas sagt. Aber im wirklichen Leben sind die nonverbalen Aspekte oft nicht weniger wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als die Sprache selbst. Sprache und Kultur sind miteinander verbunden und die Fähigkeit, sich in einer Fremdsprache effektiv zu verständigen, erfordert, dass der Sprecher nicht nur den sprachlichen Aspekt der Sprache kennt, sondern auch, wie sie im Kontext verwendet werden sollte.

In einer Zeit, in der interkulturelle Kommunikation häufig stattfindet, kann es in vielen Kontexten von Vorteil sein, den Kommunikationsstil eines anderen Landes zu kennen. Zum Beispiel eine Führungskraft, die nach Japan entsandt wird, um ein Team japanischer Mitarbeiter zu leiten, oder ein Anwalt, der von einer japanischen Firma beauftragt wird, die internationalen Verträge des Unternehmens abzuwickeln, oder Geschäftsleute, die mit Japanern zu tun haben, oder ein ESL-Lehrer für japanische Studenten. Kommunikation, Transaktion und Beziehung werden viel einfacher, wenn man die andere Kultur gut versteht.

Aus sprachlicher Sicht verwendet das Japanische unterschiedliche Strukturen, um Grade von Formalität und sozialer Hierarchie zu bezeichnen. Ein sehr formelles Dankeschön wäre doomo arigatoo gozaimasu, ein einfaches Dankeschön wäre arigatoo und ein lockeres Dankeschön wäre doomo. Männer und Frauen verwenden manchmal unterschiedliche Wörter. Es ist sehr wichtig, die soziale Hierarchie in einem bestimmten Kontext zu verstehen, um zu entscheiden, welche Struktur verwendet werden sollte, um Fauxpas zu vermeiden. Auch die Japaner behandeln den Gebrauch des zweiten Personalpronomens you anders. Japaner würden einen Titel verwenden, anstatt Sie direkt zu verwenden, was respektvoller ist. In vielen Umgebungen ist es auch selten, jemanden einfach beim Vornamen zu nennen. Bürokollegen beispielsweise würden ihren Kollegen mit dem Titel -san nach dem Familiennamen ansprechen. Teammitglieder würden ihren Manager als Kacho und den Firmenchef als Syacho ansprechen. Und für Leute, die bestimmten Berufen angehören, wie zum Beispiel Lehrer, Arzt oder Anwalt, werden sie Sensei genannt. Sehr wichtige Personen sollten mit dem Titel -sama nach ihrem Nachnamen angesprochen werden, der auch Kunden (o-kyaku-sama) beinhaltet.

Es ist eine Norm, anderen gegenüber emotionale Sensibilität zu zeigen und den eigenen emotionalen Ausdruck zu schützen. Dies lässt Japaner manchmal für Menschen aus anderen Kulturen ausdruckslos erscheinen und führt zu Frustration, da es schwierig ist, ihre Mimik zu lesen. Da Japanisch sprechende Menschen darauf trainiert wurden, auf die Gefühle anderer einzugehen, fällt es ihnen schwer, direkt Nein zu sagen, um jemanden abzulehnen. Manchmal sagten Japaner ja, um die andere Person nicht zu verärgern. Um Verwechslungen zu vermeiden, müssen Ausländer in der Lage sein, Hinweise zu erkennen, die nein bedeuten. Japaner nehmen auch nur ungern Komplimente an. Dies liegt daran, dass die Gesellschaft den Gruppengeist schätzt und es gesellschaftlich unangenehm ist, sich als Individuum abzuheben. Daher würde ein Japaner auf Komplimente mit Demut reagieren, wie z. B. iie (wörtlich „Nein“), um zu zeigen, dass dies keine große Sache ist und keine Erwähnung wert ist. Diese Bescheidenheit wird als Enryo bezeichnet. Manchmal, wenn sie mit Ausländern sprachen, gaben Japaner dieser Praxis immer noch nach und riskierten, dass es an Selbstbewusstsein mangelte.

Nach dem Konzept von Edward T. Hall würde Japanisch als eine Kultur mit hohem Kontext kategorisiert, ein Kommunikationsstil, der von der Nähe menschlicher Beziehungen, einer gut strukturierten sozialen Hierarchie und starken Verhaltensnormen beeinflusst wird. Kommunikation ist „indirekt, mehrdeutig, harmonisch, zurückhaltend und zurückhaltend“. Lautsprecher werden selten unterbrochen. Interne Bedeutung ist eingebettet und vom Hörer wird erwartet, dass er zwischen den Zeilen lesen kann. Eine solche Praxis macht die maschinelle Übersetzung von begrenztem Wert. Es gibt Tatemae, eine individuelle ausdrückliche Aussage, und dann gibt es honne, was ein Individuum wirklich tun wird. Wenn ein gebürtiger Kyotoer fragt, ob ein Gast Bubuzuke (Reis in Grüntee-Brühe) essen möchte, bedeutet dies in Wirklichkeit, dass der Gast höflich zum Verlassen aufgefordert wird.

Unter Verwendung der kulturellen Kommunikationskategorien von Lewis werden Japaner als reaktive oder „hörende Kulturen“ kategorisiert. Reaktive sind „höflich, äußerlich liebenswürdig, entgegenkommend, kompromittierend und gute Zuhörer“. Dies steht im Gegensatz zu Multiaktiven, die impulsiv und emotional sind, oft unterbrechen und sich mit Stille unwohl fühlen.

Beim Vergleich der japanischen Kultur mit der australischen und der amerikanischen Kultur unter Verwendung des 6D-Modells von Hofstede ist der größte Unterschied die langfristige Orientierungsdimension, bei der Japan einen hohen Wert von 88 erreicht, während Australien und Amerika niedrige Werte von 21 bzw. 26 erzielen. Der zweitgrößte Unterschied ist die Individualismus-Dimension, bei der Japan einen niedrigen Wert von 46 erreicht, während Australien und Amerika hohe Werte von 90 bzw. 91 erzielen. Wenn eine japanische Firma mit einem ausländischen Partner zusammenarbeitet, bedeutet dies, dass sie den Faktor der langfristigen Beziehung stärker gewichten als den Gewinn selbst, was im Gegensatz zur amerikanischen Kultur steht. Die Japaner wenden auch einen Gruppenentscheidungsprozess an, der als Ringi bekannt ist. Der Prozess beginnt von unten und erreicht nach und nach die Spitze. Konsens muss auf Gruppenebene erreicht werden. Da der Entscheidungsprozess eine Gruppe durchlaufen muss, wird der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen. Ein amerikanischer Manager kommentierte: „Die Japaner brauchen fünf Jahre, um eine Entscheidung zu treffen, aber sie setzen sie über Nacht um. Wir treffen die Entscheidung über Nacht und verbringen dann fünf Jahre damit, sie umzusetzen.‘

Ein bemerkenswertes Merkmal des japanischen Kommunikationsstils ist die Verwendung von längerem Schweigen während eines Dialogs. Da Japaner keine Argumente mögen, ziehen sie es vor, zu schweigen, um eine negative Reaktion zu zeigen, um den sozialen Frieden zu wahren und den anderen das Gesicht zu verlieren. Das lange Schweigen könnte dazu führen, dass sich der nicht-japanische Gesprächspartner unwohl fühlt. Eine Studie von John L. Graham zeigt, dass Schweigezeiten in japanischen Verhandlungen häufiger vorkommen als in anderen Kulturen, eine von bis zu 40 Sekunden, und als effektive Verhandlungstaktik verwendet werden können. Japaner mögen verbale Aggression nicht und Schweigen wird in einer starken Position als aggressive, überzeugende Taktik eingesetzt. Diese Geste könnte jedoch leicht als Zeichen von Schwäche und Akzeptanz fehlinterpretiert werden. Bei der Verallgemeinerung des Kommunikationsstils der Japaner ist Vorsicht geboten. Japaner, die in den Vereinigten Staaten gelebt haben, würden sich beispielsweise dem amerikanischen Kommunikationsstil anpassen.

Japaner schätzen Aufrichtigkeit. Versuche von Ausländern, Japanisch zu beherrschen, werden daher als Bereitschaft gesehen, gegenseitiges Vertrauen und enge Arbeitsbeziehungen aufzubauen. Laut Erin Meyer, Professorin am INSEAD, gibt es zwei Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen: kognitiv versus affektiv. Kognitives Vertrauen ist aufgabenbasiert. Affektives Vertrauen ist beziehungsbasiert und entwickelt sich allmählich durch Freundschaft. Die amerikanische Kultur ist ein Beispiel für eine kognitive Vertrauenskultur, die japanische Kultur hingegen ist ein Beispiel für eine affektive Vertrauenskultur. Aus diesem Grund ist es wichtig, außerhalb der Bürozeiten mit den Japanern in Kontakt zu treten, Interesse an ihrem persönlichen Leben zu zeigen und Geschenke auszutauschen.

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Source by Gwen Lee

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